Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment je collecte, utilise et protège vos données personnelles, en tant qu'Auvergne Technique Plomberie, lorsque vous utilisez mon site web auvergne-technique-plomberie.fr.

Je m'engage à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

• Responsable : Auvergne Technique Plomberie
• Adresse : 23 Rue Morel-Ladeuil, 63000 Clermont-Ferrand, France
• Email : atp.pro63@gmail.com
• Téléphone : 06 66 98 63 13

3. Données collectées

3.1 Via le formulaire de contact / devis

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si communiquée)
• Description de la demande / du problème

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de navigation via les cookies (voir ma Politique de Cookies)

4. Finalités du traitement

• Gestion des demandes de devis et de contact : répondre à vos demandes et vous fournir les informations demandées
• Exécution des prestations : gestion des interventions, facturation, suivi client
• Amélioration du site : analyse de la fréquentation via Google Analytics (avec votre consentement)
• Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales

5. Bases légales du traitement

• Consentement : pour les cookies analytiques et le formulaire de contact (article 6.1.a du RGPD)
• Exécution d'un contrat : pour la gestion des devis et des prestations (article 6.1.b)
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de mes services et la sécurité du site (article 6.1.f)
• Obligation légale : pour les obligations comptables et fiscales (article 6.1.c)

6. Durée de conservation

• Données de contact / devis : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients (facturation) : 10 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum (recommandation CNIL)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

• Sous-traitants techniques : hébergeur (LWS), Google Analytics (Google LLC), service de formulaire (WPForms)
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Je ne vends, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Transfert hors UE : Google Analytics peut transférer des données aux États-Unis. Ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis, garantissant un niveau de protection adéquat.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation, droit à la portabilité, droit d'opposition, et droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-moi à : atp.pro63@gmail.com (merci de joindre une copie d'un justificatif d'identité). Je répondrai dans un délai de 30 jours.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 - www.cnil.fr.

10. Sécurité

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Mon site utilise un certificat SSL (HTTPS) pour chiffrer les échanges de données.

11. Modification de la politique

Je me réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Email : atp.pro63@gmail.com
Téléphone : 06 66 98 63 13
Adresse : 23 Rue Morel-Ladeuil, 63000 Clermont-Ferrand