Politique de confidentialité

En vigueur depuis avril 2026 - Auvergne Technique Plomberie

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Auvergne Technique Plomberie (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web auvergne-technique-plomberie.fr.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

  • Responsable : Auvergne Technique Plomberie
  • Adresse : 23 Rue Morel-Ladeuil, 63000 Clermont-Ferrand, France
  • Email : atp.pro63@gmail.com
  • Téléphone : 06 66 98 63 13

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :

3.1 Données collectées via le formulaire de contact / devis :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (si communiquée)
  • Description de la demande / du problème

3.2 Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d’exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Données de navigation via les cookies (voir notre Politique de Cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes de devis et de contact : répondre à vos demandes et vous fournir les informations demandées
  • Exécution des prestations : gestion des interventions, facturation, suivi client
  • Amélioration du site : analyse de la fréquentation via Google Analytics (avec votre consentement)
  • Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales

5. Bases légales du traitement

  • Consentement : pour les cookies analytiques et le formulaire de contact (article 6.1.a du RGPD)
  • Exécution d’un contrat : pour la gestion des devis et des prestations (article 6.1.b)
  • Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site (article 6.1.f)
  • Obligation légale : pour les obligations comptables et fiscales (article 6.1.c)

6. Durée de conservation

  • Données de contact / devis : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients (facturation) : 10 ans (obligations comptables)
  • Données de navigation : 13 mois maximum (recommandation CNIL)
  • Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

  • Sous-traitants techniques : hébergeur (LWS), Google Analytics (Google LLC), service de formulaire (WPForms)
  • Autorités compétentes : en cas d’obligation légale

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Transfert hors UE : Google Analytics peut transférer des données aux États-Unis. Ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis, garantissant un niveau de protection adéquat.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : demander la suspension du traitement
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : atp.pro63@gmail.com

Merci de joindre une copie d’un justificatif d’identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :

  • CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  • Site : www.cnil.fr

10. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise un certificat SSL (HTTPS) pour chiffrer les échanges de données.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

Email : atp.pro63@gmail.com
Téléphone : 06 66 98 63 13
Adresse : 23 Rue Morel-Ladeuil, 63000 Clermont-Ferrand

Intervention rapide en cas d'urgence - 24h/24 et 7j/7

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